Nos formations
Nos formations sont conçues pour les professionnels
en contact direct avec le public mais également pour les particuliers
Pratiques, concrètes et adaptées à vos contraintes métier, elles vous permettent de renforcer vos compétences tout en étant financées en partie par votre organisme de formation.
Une journée
Formation expresse et intensive
Programme
- Sujet :
- Formation à la gestion des agressions verbales et physiques.
- Durée :
- 1 journée de 5 heures 30.
- Horaires :
- De 9h à 12h et de 14h à 16h30.
- Public cible :
- L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales ou physiques.
- Effectif :
- 6 à 10 participants max.
- Prérequis :
- Aucun
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque tant verbales que physiques.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.
3 jours
Formation immersive, sur mesure et participative
Programme
- Sujet :
- Formation à la gestion des agressions verbales et physiques.
- Durée :
- 3 jours de 5 heures 30.
- Horaires :
- De 9h à 12h et de 14h à 16h30.
- Public cible :
- L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales ou physiques.
- Effectif :
- 6 à 10 participants max.
- Prérequis :
- Aucun
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque tant verbales que physiques.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.
