Nos Formations
Nos formations sont conçues pour les professionnels en contact direct avec le public mais également pour les particuliers.
Pratiques, concrètes et adaptées à vos contraintes métier, elles vous permettent de renforcer vos compétences tout en étant financées en partie par votre organisme de formation.
Formation express : 1 journée
Programme
Sujet : Formation à la gestion des conflits et des agressions verbales
Durée : 1 journée de 7 heures
Horaires : De 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Public cible : L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales.
Effectif : 6 à 10 participants max.
Prérequis : Aucun.
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.
Formation immersive, participative et sur mesure : 3 jours
Programme
Sujet : Formation à la gestion des conflits et des agressions verbales et physiques
Durée : 3 jours de 7 heures
Horaires : De 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Public cible : L’ensemble des professionnels en contact avec du public confronté à des agressions verbales et/ou physiques.
Effectif : 6 à 10 participants max.
Prérequis : Aucun.
Objectifs
- Apprendre à identifier et à gérer les situations à risque tant verbales que physiques.
- Savoir rester maître de soi quelle que soit la situation.
- Intégrer des techniques simples, immédiatement applicables sur le terrain.